Thinkpad@图书馆

图书馆学科服务——可以技术为依托 仿效商业模式运营

浏览次数：558

图书馆在当前一个时间内，需要观念转变。以学科服务为例，有很多商业模式值得仿效：

• 如百度知道、雅虎知识堂，其运作方式是“总有一个人知道答案”。
• Google实验室也打算开发同类产品，但Google的运作方式拟采用wikipedia的运作方式，在全球请领域的专家实时在线解答。当然，这种解答是最权威的。目前Google已经开始试用其产品——天涯问答。

这种问答互动，图书馆在很久以前就有，实际上就是FAQ，也有点像虚拟参考咨询。只不过以前的FAQ是工作人员自问自答，或者是虚拟参考咨询中读者问到，工作人员答后整理出来的知识库。

web2.0催生图书馆的观念要变革：

• FAQ的Q，为什么一定要工作人员来完成，为什么不让读者自己来完成？
• 图书馆员并不能回答所有问题。工作人员的角色，可能就是校对信息的准确性
• 工作人员不一定是图书馆员，还可以学校为依托把领域教授、专家请进来

对于图书馆的学科服务而言，最好的办法：

• 做一个像百度知道、或雅虎知识堂、或天涯问答样子的开放平台，任何人都可以问答，秉持“总有一个人知道”的原则
• 该平台既是一个FAQ和虚拟参考咨询平台、也是一个知识库，还要是一个WIKI。知识都会过时的，要让人可以随时参与更新。
• 相应地，图书馆内的工作人员及其职责、整个运营理念都要调整。图书馆动员或聘请各院系专家称为学科馆员，将咨询馆员的范围扩大为：图书馆工作人员、学生、教师……

顺便调研了一下产品，发现有一些开源的、类似百度知道的产品——赛问。看来，这种想法实现起来并不难。

暂无相关文章.