“众包”，英文为crowdsourcing，被列入教育部2007年8月公布的171个汉语新词之一。它不是一个新的事物，而是对业已存在现象的一个总结。维基百科（WikiPedia）关于“众包”的解释： 众包指的是一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的（而且通常是大型的）大众网络的做法。众包的任务通常是由个人来承担，但如果涉及到需要多人协作完成的任务，也有可能以依靠开源的个体生产的形式出现。 基于网络的协作学习与工作，已经是不可改变的趋势。但是，作为资源聚集中心的图书馆却仍没有意识到，仍在徘徊不前，与外面的世界相比，简直就是一个十足的“落伍者”。落伍的根本原因，不在于技术，而在于观念的落后。按照现时的流行说法，图书馆已经远远OUT了。
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介绍了国外图书馆在过去的2009年在“社会化网络”方面的十大举动和趋势。同时，盘点了2010年“社会化网络”应用于图书馆的一些可能发生的热门趋势。认为在中国将“社会化网络”应用于图书馆，还处于起步阶段，还有太多的事情要做。
不管你承不承认，信息技术的进步使得图书馆传统业务工作流程在悄然发生变化：图书馆以往的核心业务似正在被边缘化；工作流程在不断调整……究竟会朝着哪个方向变化？有没有一定的规律可循？下面的三点是基于Foster Zhang[1] 2009年11月25日在北京大学图书馆作的一个报告整理的。Foster Zhang刚刚参加完NISO的年会就回来分享他的收获了。以下的整理加入了很多我个人的理解。
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邵东方博士演讲内容，介绍美国斯坦福大学图书馆在数字图书馆建设方面的现状和发展，同时介绍邵馆长本人直接从事的“著名华人学者口述史数据库”建设情况。 这个标题涵盖的范围为邵东方先生的讲座的一部分，另一部分是关于斯坦福大学图书馆（SUL）的一些基本情况介绍，相当于给听讲座的人一个宏大的背景。其原报告标题为《斯坦福大学图书馆的规划实践与东亚图书馆口述历史计划》。对于图书馆的角色，SUL的定位是非常清楚的：为教学科研服务；保存知识、信息以及方便获取。他此次介绍之东亚图书馆口述历史计划，是将哪些名望极高、行将作古的人的历史记忆和观点保存下来，作为图书馆特藏的一部分。 我个人觉得，这样做有价值、也非常有意思。因此，把这部分内容整理出来了。 关于东亚图书馆口述历史计划的具体情况。是这样的：2008年年初，SUL东亚图书馆即开始具体实施针对东亚研究的口述历史计划。计划关注的主要对象是一些研究东亚的学者，对于中国方面的研究，特别注重年龄比较大的美国汉学家，进行汉学研究的华裔学者，和具有中美双重背景的华人。目的在于保存史料和传播学术，中英文兼顾。口述历史的获取方式，比较灵活，采用访谈与讲座的形式相结合、精品加工与广泛录制相结合。同时，与美国国内有关数字加工公司进行合作，以达到数字化长期保存。 关于口述历史的采访。这一部分是提问环节问到的。口述中的引导，是非常需要技巧的，尤其对于年长者。被采访的人中，年龄大的人有一些共性：容易�嗦、重复；经常是想到哪说到哪，思维没有逻辑性，易跳跃，容易跑题。邵先生举了一个例子，说唐德刚访谈张学良，从录音来看，是非常乱的，重复、�嗦、毫无逻辑、跑题……（唐德刚先生访谈张学良将军的材料被王书君先生整理成《张学良口述历史（1901-2001）》，该书我正好读过。唐德刚生前未整理出来，可见整理口述历史的艰难。）所以，在访谈的过程中，要特别注意引导：首先，是要有提纲，以时间为纲，或以事件为纲。如果被访人跑题了，可以用提纲再拖回来。其次，如果有条件，最好录像。言行举止，也是一份绝好的档案。 关于口述历史的经费和协议。这一部分也是提问环节问到的。经费主要为劳务费+交通费+后期数字加工制作与存储费用。从SUL东亚图书馆的经验来看，大部分被访人都不需要钱。至于协议，会有一份纸质的协议。 这是邵东方博士[1]2009年11月12日在北京大学图书馆作的一次报告，其报告的原题为《斯坦福大学图书馆的规划实践与东亚图书馆口述历史计划》。其中的斯坦福大学东亚图书馆口述历史计划，个人觉得，是为图书馆特藏资源建设开辟新领域。这样做有价值、也非常有意思。中国高校图书馆也可以仿效的。 关于斯坦福大学东亚图书馆口述历史计划的大致情况：2008年年初，斯坦福大学东亚图书馆即开始具体实施针对东亚研究的口述历史计划。计划关注的主要对象是一些研究东亚的学者
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图书馆在当前一个时间内，需要观念转变。以学科服务为例，有很多商业模式值得仿效：
如百度知道、雅虎知识堂，其运作方式是“总有一个人知道答案”。 Google实验室也打算开发同类产品，但Google的运作方式拟采用wikipedia的运作方式，在全球请领域的专家实时在线解答。当然，这种解答是最权威的。目前Google已经开始试用其产品——天涯问答。
这种问答互动，图书馆在很久以前就有，实际上就是FAQ，也有点像虚拟参考咨询。只不过
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